A internet se popularizou no final dos anos 90, criando um novo mercado de negócios. E junto, vei o o e-commerce. Segundo o relatório realizado pela E-Bit\Buscapé o crescimento no ano de 2015 foi de 15% (R$ 41,3 bi) e o acesso a sites estrangeiros sofreu um aumento de 38% (2014) para 54% (2015).

A renovação do e-commerce

Estamos habituados a adotar um modelo, e largar o antigo como se fosse obsoleto. Mas a regra básica é entender que a internet é mais um canal de vendas. E manter o que dava certo é o mais óbvio a fazer. E por quê? Caiu a rede, como você vende? Esse risco é real. Muitos trabalhadores voltam para casa apenas porque a rede elétrica deu tilt. Um dia sem vendas, significa prejuízo.

É importante citar alguns pontos importantes dessa relação:

Cada canal possui sua vantagem e desvantagem, por isso, saiba como manipular ambos a seu favor. Preencha a falha de um com o outro para maximizar seu atendimento.

Explore as duas vias: a tradicional ea virtual como extensão e/ou simultâneo ao seu negócio. Faça uma comunhão das duas para atender todos os possíveis tipos de clientes que apareçam.

A rede não é apenas um canal de SAC, é um canal de relacionamento. Dê uma maior atenção à formação de uma conexão com seu cliente. Afinal, quando o consumidor procura o SAC, ele deseja ser recebido da melhor maneira possível.

O que se sabe sobre o e-commerce?

Há uns 20 anos, o varejo segundo a Serasa Experian no Natal de 2015 teria sofrido mais com o prejuízo de vendas com uma queda de 6,4%. No entanto, a presença da internet tornou possível uma alta de 26% de vendas no mesmo período, o relatório é do E-Bit\Buscapé, permitindo o crescimento mesmo em tempo de alta de inflação, aumento do real e etc.

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