Uma das maiores preocupações do empresário, seja de qualquer porte ou ramo de atuação, é com a equipe, pois é ela a máquina que faz a empresa girar e funcionar de acordo com seus planos e idealizações. Quando se trata da equipe de vendas, a atenção, o treinamento e os cuidados devem ser ainda maiores, já que são eles que estão em contato direto com os clientes finais e fazem os resultados saltarem aos olhos.

De acordo com especialistas, valorizar os funcionários e fornecer treinamentos constantes são essenciais para manter o ritmo de crescimento da companhia.
Vamos examinar outros mitos e verdades sobre treinamento de equipes?

1. É melhor investir em treinamento do que fazer nova contratação

VERDADE. Trocar de funcionário deve ser a última opção do empresário. Além de sair caro para a empresa, acaba desmotivando a equipe e causa impacto negativo em toda sua dinâmica. É, pelo menos, 30% mais barato investir em treinamento do que em recolocação, dependendo do tempo de casa do funcionário, experiência interna que ele carrega e do quanto sua função impacta nos processos da companhia.

Investir em treinamento e capacitação da equipe tem que fazer parte da política de RH da empresa. No caso de uma equipe de vendas, também deve-se olhar constantemente para as políticas de comissão, ouvindo sempre o feedbacks dos funcionários.

2. É possível aumentar as vendas treinando bem uma equipe

VERDADE. Para isso, é preciso diagnosticar os pontos fracos do grupo e trabalhar em cima de cada um deles, capacitando e dando ferramentas para reverter essas falhas. Um caminho é monitorar os indicadores de desempenho de gestão e vendas: taxa de conversão, faturamento, fidelização, compra adicional ou P.A. (peças por atendimento), tíquete médio, entre outros; e, com base em fatos, buscar melhorias.

3. Todo profissional deve ser capaz de trabalhar em equipe

VERDADE. É muito difícil reunir excelência em todas as competências em uma só pessoa. A boa equipe deve ser composta por pessoas que se completam: membros que se destaquem pela habilidade comercial, eficiência com processos, dinamismo, lógica, criatividade, entre outras aptidões. Um bom gestor de projetos identifica e mescla profissionais e, em paralelo, treina suas capacidades, potencializando qualidades e habilitando dificuldades, como ouvir o outro, aceitar crítica e trocar experiências, por exemplo.

4. Equipe homogênea, ou seja, aquela que comporta profissionais com experiências e temperamentos parecidos, é mais suscetível ao sucesso

MITO. Um grupo com características semelhantes entre si está menos suscetível a conflitos, mas não quer dizer que terá mais sucesso. Talentos e comportamentos complementares e antagônicos geram uma síntese necessária para criar um ambiente de sucesso. Além de ser mais propícia a trazer caminhos e soluções mais criativas, por pensarem e agirem de maneira diferente, cada um com uma visão e experiência específica.

5. Alinhamento de processos é uma coisa. Alinhamento de equipe é outra

VERDADE. É possível ter uma equipe alinhada, com poucos conflitos. Mas, sem os processos definidos, com etapas e objetivos claros, esse time demora mais a atingir o patamar desejado. Para otimizar os resultados, é necessário definir os objetivos e metas, desenhar os processos. A partir daí, a equipe trabalhará em cima de algo concreto e de maneira eficiente.

6. A desmotivação é interna e inerente ao profissional

MITO. Desmotivação pode vir de dentro sim, mas, muitas vezes, o ambiente pode ser muito mais influenciador e contaminante. Vale monitorar sempre o meio, buscar clareza profissional, ouvir a equipe, estabelecer um processo de meritocracia e uma cultura voltada às pessoas, com os objetivos da empresa definidos, esclarecendo bem o que se espera de cada colaborador. É importante também a companhia ouvir a equipe e entender os seus sonhos e objetivos, para que um vista a camisa do outro.

7. Identifique e alinhe as expectativas pessoais dos funcionários às expectativas da empresa

VERDADE. Com a realização do treinamento é possível determinar, com clareza, o que a empresa espera do funcionário e vice-versa, alinhando os objetivos comuns. Esses treinamentos devem ser feitos periodicamente, a cada três meses, em média, e reavaliados durante os intervalos para fazer as correções necessárias em busca do resultado que se quer alcançar.

8. A palavra do líder é soberana

MITO. O bom líder comanda sem centralizar. Ele é um grande formador de profissionais e ‘empodera‘ sua equipe. Preza e colhe os resultados em conjunto, mas capacita os funcionários e os deixa livres para trabalhar da maneira que eles acham melhor, fornecendo ferramentas para tal.

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